便當下肚才發現「有蝸牛殼」　台鐵道歉退費

有民眾昨天在社群平台發文表示，他在吃台鐵便當時，吃到一半發現便當中有疑似蝸牛殼的異物，讓他無奈「都吃好幾口了」，標記台鐵要他們好好看看便當狀況。貼文也引起關注，不少網友都紛紛留言，要他好好保留購買證明與便當。

台鐵出面道歉　專人退費處理後續

台鐵公司針對此事回應，針對旅客反映台鐵便當裡出現蝸牛殼異物，造成消費者不佳的用餐體驗，深表歉意，製供單位高雄餐旅分處，已於消費者的社群網站上第一時間回覆、先留訊息，正在等待對方回覆，後續將由專人親自向消費者致意，妥善處理退費與相關後續事宜。

台鐵指出，台鐵便當一向將食品安全視為首要工作，針對照片中疑似異物，內部已立即啟動食材溯源與製程調查，除要求前端供應商加強農產品清洗與品管外，也同步強化廚房端的品檢機制，持續以最嚴格的標準把關餐飲品質，全力避免類似情況再次發生。