連淨公司表示，該批問題油共5024罐，其中「有機苦茶油250mL（批號：26V224XW01）」於棉花田生機園地販售，及「統一生機初榨苦茶油250mL（批號：26S624XW01）」於統一生機健康有機超市販售，2款產品共售出939罐，其餘產品均未販售並封存。
棉花田緊急發出聲明表示，針對主管機關公告涉及食安問題的「連淨有機苦茶油」產品批號，本公司已於第一時間全數下架，立即停止販售，並全面配合主管機關辦理後續回收作業。
經查證，此次主管機關公告的「連淨有機苦茶油」商品，為經由政府核可有機驗證機構 「慈心有機驗證股份有限公司 」驗證，（有機驗證字號1-009-210167 ）。目前本案仍在主管機關依法調查中。
棉花田宣布，為維護消費者權益，公告涉及批號的「連淨有機苦茶油」商品，不論是否開封，一律全額退款。凡於本公司門市購買的該批號商品，均可辦理全額退款。本公司也將主動清查系統可追溯之購買紀錄，主動通知相關消費者；即使未持有發票，亦可辦理退款。
棉花田表示，將依法向供應商及有機驗證單位，要求負起相關責任。對於消費者權益保障，將依法要求供應商負起應有責任，積極維護消費者及本公司合法權益。公司也將持續配合主管機關，並依最新資訊主動向消費者說明後續處理進度，以公開、透明、負責的態度，守護每一位消費者的信任。
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