高鐵公司指出，去年11、12月，先後針對高鐵會員進行問卷調查，調查對象各約1600名。結果顯示，支持「車廂寧靜文化」的旅客比例均在95%以上，且對「車廂寧靜文化」措施的滿意程度也達9成；約8成旅客認為，開始推動之後確實有改善。
此外，旅客普遍認同「安靜、舒適、友善」乘車環境的方向，勸導後的配合度良好。高鐵公司提到，上路至今僅2人被拒載，原因分別為喝酒以及情緒失控。另外也推出貼紙，上面寫著「It's OK to cry」，用來安撫孩童。
高鐵公司說，感謝全體旅客對提升車廂寧靜度的支持與配合，讓整體實施狀況良好，共創更加優質、舒適的乘車環境，希望假以時日，維持車廂寧靜、尊重其他旅客，能夠成為台灣交通運輸中展現旅客素質的新文化。
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