該名常客表示，28日中午與家人在敦化南路的港式茶餐廳用餐，點了10道菜、還額外買了兌換卷。前面並未發現異常，是吃到後面的「清炒小豆苗」，母親翻菜後，出現一隻死掉的大蟑螂，她瞬間感到身體不適、不停的乾嘔，去廁所漱口。
常客說，當下看到也著實嚇到其他家人，畢竟所有人都吃到那道菜，並立刻拍照錄影留證。
他說，家人很常在這家餐廳用餐，但如今非常擔心，可能不只他們吃到那道菜。他質疑，該店的飲食衛生十分堪憂，內部環境也非常的髒亂。此外他更說，「處理的人員不知道是主管，還是什麼職位，竟然還說，要不要提供甜湯跟水果讓我們『漱漱口』」。
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