該名男子表示，17日接到GoShare電話。驚覺前一天騎車結束時，忘了按「還車」。聯繫客服並結束訂單後，這趟9個小時多的租借，付出了3840元的費用。
男子續指，他嘗試詢問客服，是否有退款空間，得到的回答是「這已經是您的第四次紀錄，恕不退款。」他坦言，GoShare確實發過簡訊提醒，但自己習慣關閉所有通知，因當初GoShare過去發送了太多沒必要的通知。同時他認為，一間真正為客戶著想的公司，應該會用盡方法提醒客戶疏失。但「電話聯繫」這個手段，GoShare卻等到了9個小時後才執行。
但男子上社群貼文之後，網友一面倒表示，「你自己沒注意應該要還車，還故意把App通知全部關掉，導致他們共享機車的資源，被你佔用超過9小時，害別人租不到車。即使是這樣，他們前面還是已經給過你三次機會，但你依然故我。」
並有人批評，「不是沒給你機會耶，App有通知，簡訊也寄了，你還能怪到太晚打手機喔？長大點好不好，巨嬰」、「GoShare應該要再打一通電話給你謝謝你刪掉App」、「完全不知道是自己的問題，責任外包超級幸福...標準的語氣理性實則狗屁不通」。
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