該名乘客表示,他帶著30吋、32吋兩個大型行李上高鐵,卻發現行李區都被可以手提的登機箱佔據空間,直說「完全沒有地方放!氣炸!」批評「高鐵上真的一堆文盲,每次都遇到一堆這種的。」
而仔細閱讀行李區告示,上面確實寫著「28吋以上行李優先使用」、「手提行李請放置座位上方行李架」等提醒。
另有民眾附和,「一隻手就能舉起的小登機箱,自己放不上去就放座位前,座位前無法放就不要帶」、「到底是不識字還是肌無力,登機箱放座位上方行李架上很難嗎?」、「希望增加『禁放登機箱』的警語」。
也有民眾建議,建議高鐵比照新幹線,大型行李提前預約,把行李置物地方改大,或者小於28以下、不按規定擺放就加價。
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