獨家投訴｜電商洗衣精縮水剩1公斤！民眾批詐欺　消保官：又是這家

2026/01/06 15:47 記者莊偉祺綜合報導

【記者莊偉祺／台北報導】民眾在酷澎購買洗衣精，不料6公斤容量縮水剩1公斤！官方卻回應賣家無法補寄，讓他直呼根本是詐欺。先前已發生莫名被扣月費，這次投訴就連消保官也說，怎麼又是酷澎了！

投訴者在酷澎購買洗衣精，不料寄來商品卻6包縮水剩1包。投訴者提供

有民眾向《壹蘋新聞網》投訴指出，去年12月21日於電商酷澎購買Ariel抗菌抗臭洗衣精補充包1100公克，當時網站頁面顯示商品資訊明明就是6包，且商品重量還標明為6.6公斤，沒想到實際收到商品卻縮水剩1包，讓他直呼明明就寫6公斤，怎寄來的只有1公斤。

不料，投訴者與酷澎反應，得到回覆僅是已著手修正商品介紹內容，且所屬賣家告知無法協助補寄，還請見諒！為了避免相同問題再次發生，我們會持續努力改善並提供更完善的服務，努力讓每位顧客都能更方便的使用酷澎。

投訴者補充，酷澎官方回覆推責給賣家，以先前頁面標示不夠清楚等為由，客服雖願意安排退款，但仍認為此銷售不實行為根本是詐欺，因此也已向消保官投訴，目前案件正在受理中。

該投訴者也提到，先前於酷澎消費已有發生莫名其妙被扣月費等情況，這次遇到銷售不實行為向消保官投訴，就連消保官受理時也說，怎麼又是酷澎了！顯示其消費爭議近期頻繁產生。

投訴者指出，當時網站頁面縣市商品資訊明明就是6包，且商品重量還標明為6.6公斤。投訴者提供

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