全聯結帳常大排長龍，「為什麼沒全面設置自助結帳」再度在網路掀起討論。不少網友抱怨，多數門市明明有三個櫃檯，實際卻只開一個，得等到人潮擠滿才會聽到熟悉的「請支援收銀」。加上會員、PX Pay、優惠推銷、袋子、停車等繁複流程，讓不少人形容全聯結帳「慢到心累」。
也有網友指出，全聯多數店面空間狹窄、動線壅塞，購物籃與顧客在結帳口常互相卡住，使得整體速度更為停滯。他們直言：「如果全聯結帳快一點，根本不會有人吵自助結帳。」等待時間冗長，是推論自助結帳需求暴增的主因之一。
國際案例顯示，自助結帳並非萬靈丹。2025 年多家美國大型零售商，如 Target、Dollar General，紛紛宣布調整自助結帳策略，縮減使用時段或重新擴大人工櫃台。主要原因包括：機台操作不熟易卡住、人員需反覆介入、漏刷或重量不符導致交易中斷等，實際並未達到節省人力的效果。
此外，自助結帳帶來的「損耗率上升」更讓超市頭痛。美媒指出，自助結帳容易出現漏刷、假掃動作、甚至趁亂夾帶高價商品，即便設有員工監看也難以完全防範。因此部分零售商因損耗過高、管理成本增加，選擇重新強化人工收銀。上述因素，也讓台灣消費者更加質疑全聯全面導入自助結帳的可行性。
台灣網友整理後認為，全聯之所以遲遲沒全面導入自助結帳，原因並非單一，而是客群組成、動線限制、人力策略與管理成本等多項因素相互堆疊。綜合大量討論，可以歸納為五大理由。
全聯不全面設置自助結帳的 5 大原因（網友討論）
① 客群偏中高齡： 操作不熟易卡關，最後仍需店員協助。
② 效率不如人工： 條碼不讀、重量不符，機台更常卡住。
③ 損耗風險高： 漏刷、忘刷、夾帶商品容易發生，超市難吸收。
④ 店面空間有限： 多數門市坪數小，無法配置多台自助機。
⑤ 仍需人力支援： 自助結帳問題頻繁，反而增加員工負擔。
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