網購國外eSIM卡鬧糾紛無人理！以後求救找唐鳳 NCC重申「主管國內電信業」
【記者陳怡文／台北報導】疫後爆出國潮，民眾網購國外eSIM卡上網，卻也產生售出不退換等糾紛，消基會特開記者會點名數位部快處理，但數位部推給NCC，讓綠委都忍不住砲轟「躲避球高手」，NCC今再度強調，消費者透過第3方網購平台購買別國eSIM卡所供之當地上網服務，當然是網購平台來保護消費者服務；包含電商在內的無店面零售業主管機關已從原本的經濟部商業司移轉至成立不到1年的數位部。
別於實體SIM卡，eSIM就是虛擬卡，透過遠端即可發卡、啟用，由電信商提供專屬QRCode，民眾掃描設定，虛擬卡就匯入手機完成啟用。
NCC副主委暨發言人翁柏宗說明，消費者透過第3方網購平台購買，別國eSIM所供之當地上網服務，當然是網購業者來保障消費者權益，NCC是管理五大電信所供之國際漫遊服務。
翁柏宗舉NCC規管的國內電信為例，中華電信4/3國際漫遊服務，因合作的MVNO業者出狀況，造成中華用戶網路雍塞、上網變慢，影響15小時，中華電信後來對此做出日租型及月租型客戶提供2日費用簽減，其餘以量計價的案型提供8折優惠。
包含電商在內的無店面零售主管機關就是數位部數位產業署，這也讓消基會日前特開記者會呼籲數位部快規管eSIM，包含應有合理退費機制。
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