綜合中國媒體報導,邸女2月入手小米掃拖機器人5 Pro進行居家清潔後,發現家中包括B&B Italia餐椅、FENDI茶几、LAGO櫃子等,總價超過100萬元人民幣的歐洲進口家具上全是擦撞痕跡。她於是仔細觀察掃拖機器人的運作情況,發現掃拖機器人運作時貼近家具,不時會反覆撞擊家具,才造成家具受損。

邸女受損的家具,多為已經停產的進口款式,供應商估算維修費要37.5萬元人民幣(約178萬元台幣)。

邸女也聯繫小米工作人員上門檢測,3月24日業者證實掃拖機器人「避障有問題,故障屬實」,但業者只願意賠償500元人民幣,與家具維修費差異巨大,邸女於是將小米和網購平台一起提告。案件已在上海市靜安區人民法院立案,預計9月15日開庭。

在北京市執業的律師史士輝認為,業者對商品可能造成財產損害的風險負有提示警示義務,廠商不能只宣傳「無死角清潔」,也應在說明書和商品頁面顯著提示風險、告知防護方式,若未盡提示義務將影響責任認定。同時小米檢測後證實機器有避障故障,也將成為重要證據。

業者工單顯示,邸女的小米掃拖機器人避障故障。翻攝自《信網》
業者工單顯示,邸女的小米掃拖機器人避障故障。翻攝自《信網》

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作者簡介

劉育良

我,那年,走入油墨的世界;我,如今,遊盪網路的領域。看著奇聞異談、聽著詭辯欺瞞,有些事情似乎值得看看....


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