這名李姓女乘客自稱是中國南方航空空姐，但她的英語不好，4月22日凌晨搭機時，因為同行友人被拒絕登機，因此她在機上打電話與友人聯繫，講電話聲音太大引發鄰座一名女乘客不滿，雙方從口角爭執演變成肢體衝突，空服員於是過來進行調解。
李女在警局說明情況時抨擊，空服員第一時間沒有處理她的訴求，反而說要報警，才導致矛盾升級，而且空服員「一直說英語，做為國際航班的空乘人員失職。」她表示自己是中國人，空服員就應該跟她說中文。
李女在警局手寫保證書表示，自己意識到犯了錯，不該和別人發生口角，打電話應該小聲點，以後會收斂脾氣，並聽空服員的勸阻，不要擾亂飛機上的秩序。但她最後一句卻寫說：「但是我獲得了全場的兩次掌聲。」
保證書曝光後再次引來網友們吐槽，「掌聲是慶祝她被拖出飛機吧」、「我不明白為什麼有些人好像巨嬰一樣，覺得全世界就應該圍著她轉」、「這就是為什麼中國人一直被歧視的原因，明明是犯錯還能大言不慚給自己辯護維權」、「死活不認錯，符合一般中國人的印象」。
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