綜合南韓媒體報導，目擊這起事件的網友公布影片表示，當時是因為有一名孩童在店內靠近門口的位置亂跑，女店員提醒，這樣很危險，孩童的母親聞言不滿地喝斥女店員：「管教小孩是媽媽的事情，妳一個店員憑什麼對顧客指手畫腳？妳為什麼不去把自己的工作做好？」
這名母親揚言投訴，女店員下跪不停地道歉。目擊者表示，惹事的孩童也在旁觀看，但那名母親卻絲毫不以自己的行為為恥。目擊者感嘆：「那名員工並沒有做錯事，我實在無法理解她為何要承受這樣的羞辱。」
業者則表示，已經得知這起事件，會針對全公司展開關懷計劃，了解門市情況、加強保護員工，「我們將為此事件的女員工提供帶薪休假、心理諮詢，必要時協助調動崗位，如果她要提起刑事訴訟的話，我們也會給予法律支援。」
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