今早陸續有不少民眾回報，抱怨要使用國泰世華APP或網路銀行系統時，畫面一直轉圈圈等很久，甚至還會瘋狂跳出「系統忙碌中」等公告，讓用戶十分崩潰，網友抱怨「白天尖峰時間當機很崩潰」，也有民眾反映轉帳受影響；也有用戶反映畫面顯示「我們正在安排您登入，建議停留在本畫面等待。」
由於截至中午為止，系統都還未完全恢復。對此，稍早國泰世華網路銀行頁面顯示，目前已緊急掛上系統維護公告，暫時停止服務，詳細情形還有待官方說明。
國泰世華銀行於中午對外回應表示，「本行系統因出現短暫異常，造成部分功能可能無法使用，本行已啟動緊急處置，並將隨時更新處理進度，造成不便，敬請見諒。」
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