一名網友在Threads發文抱怨，初三帶女伴前往台北101某精品專櫃，未料男店員竟語氣專業卻語出驚人表示：「先生，您上次帶過來的女生，跟這次不一樣耶？」讓他瞬間尷尬到極點，怒轟「亂認客戶＋公然挑釁」，更直言若非女伴聽不懂中文，「我現在可能已經在寫遺囑」，質疑精品服務專業度，貼文曝光後引爆網友熱議。
面對投訴，賈永婕第一時間親自留言致歉，表示理解當事人當下的錯愕與不舒服，並已要求營運單位與品牌釐清狀況，承諾會慎重處理。不過她也不忘幽默回應，「如果是我老公帶別的妹子，董事長授權請直接拍照存證」，試圖緩和緊張氣氛。
賈永婕今日出席101觀景台活動時再度說明，強調已調閱監視器畫面，確認當天確實有男性顧客帶外籍女性友人到櫃位，但因監視器沒有錄音功能，無法確認實際對話內容，因此無法判定店員是否真的說出相關言論。她也表示，台北101尊重品牌對員工的後續處置，但會扮演督導角色，「一定會明確告知，希望一切都是服務至上」，確保顧客體驗不再打折扣。
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