她痛心表示那一刻簡直令人絕望，院長卻說施術過程沒發生意外，推測可能是探頭有瑕疵，她問術前沒檢查探頭嗎，院長又說如果探頭有問題，機器就不會運作，讓她傻眼：「那麼原因到底是什麼？」她並指出，診所未要求簽署睡眠同意書、手術同意書，術前也未進行皮膚診斷。
她表示診斷結果為「深二度燒燙傷」，「全身10%的燙傷面積全都集中在臉部，原來燙傷真的這麼痛」，媽媽也為她傷心落淚。她難過地說：「燙傷治療、疤痕治療……不知道何時才能結束，也不知道會不會留疤。想到要因此錯失這麼多工作機會，真的非常心痛。」準備打官司向醫美診所求償。
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