清水健發文表示，自己對伊丹機場附近並不熟悉，於是用了Google地圖先查詢路線，發現走路到伊丹車站大約需要18分鐘，他又詢問機場員工怎麼走到車站？對方告訴他「很遠」，但他表示「Google地圖說18分鐘，所以我要走過去。」員工便告訴他從南側出口出發。
清水健表示，然而他走了45分鐘卻還沒能走到車站，因為擔心無法遲到，只好花費7000日圓（約1406元台幣）趕赴晚宴地點。
「我很憤怒！」清水健認為這是機場員工的錯，對方當時應該明確告訴他，「我知道走路的時間會超過18分鐘」，很不滿對方沒有指出。他表示，如果是有人問他的話，他會回答：「18分鐘內要到那裡可能有點困難，如果你要去伊丹車站，我知道一條XX路線。」
清水健認為，服務客戶時不應該只是回應客戶的問題，而應該去找到客戶真正想要達成的目標，他痛批機場員工工作表現不佳，不僅浪費客戶時間還給客戶帶來負面情緒。
文章發布後引發議論，許多人實際測試用Google地圖查詢路線，發現伊丹機場走到伊丹車站，Google地圖顯示時間是超過1小時，清水健應該是選成開車或騎自行車的時間，或者他可能選擇目的地，網友譏諷他，把自己不會用Google地圖，又不相信機場員工已經告知很遠，還把自己的過錯推到對方身上。
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