LG家電租賃成長800%　冷氣成今年最大動能

台灣LG電子董事長金建一表示，台灣消費者對新科技接受度高，也重視產品是否真正實用、能讓生活更便利。LG將AI定義為「情感智慧」，並以「AI in Action」為方向，讓AI從理解使用者需求進一步採取行動，再透過ThinQ串聯不同家電與服務，讓智慧家庭不再只是單一裝置的操作。

談到中國品牌以低價搶市，LG台灣區總經理羅時景指出，價格確實具有相當大的競爭力，不過家電屬於耐久財，消費者除了比較售價，也會考量安裝、維修、保固與後續服務。LG目前在台擁有約100至200人的服務及相關團隊，可直接回應產品操作、故障排除與維修需求。

中國品牌低價搶市　LG強打原廠服務

LG表示，部分消費者遇到的問題不一定是產品故障，也可能是誤觸兒童鎖等功能，若品牌具備完整的原廠服務體系，就能透過電話說明或派員協助，避免消費者苦等或找不到服務窗口。

針對部分高階或特殊機型，LG也會安排原廠工程師到府協助設定與教學；旗下家電使用的馬達及壓縮機，部分提供10年保固，OLED電視面板保固則延長至5年，希望降低消費者長期使用的不安。

LG認為，品牌形象一旦長期與低價市場連結，未來要向高階市場移動並不容易。相較於削價競爭，LG將持續強化產品、品牌與服務整合，讓消費者購買的不只是家電本身，也包括安裝、操作教學、維修及長期保固。

冷氣租賃去年成長800%　七年每年免費清洗

除傳統銷售外，LG近年積極發展「月付美好計畫」家電租賃服務。LG家電租賃服務PM協理陳俊宏透露，整體租賃業務去年成長約800%，表現優於原先預期；今年截至目前仍較去年同期成長，其中又以冷氣成為最主要的成長動能。

LG觀察，冷氣是租賃市場接受度最高的家電，原因在於一般家庭往往需要同時安裝多台，一次購買可能支出超過10萬元；改採月付方案後，可降低短期資金壓力。以家庭一次租用3台冷氣為例，每月費用約1,500元至2,000元。

租賃方案的另一項吸引力則是定期保養。LG表示，七年租期內每年會安排一次免費檢查與清洗，並包含耗材及風鼓清潔；若消費者自行找業者清洗，一台冷氣單次費用約2,500元，加洗風鼓可能達3,000元，長期累積也是一筆支出。

LG進一步透露，租賃服務原先最受歡迎的品項為空氣清淨機，後來由冷氣取代，目前冷氣已成為租賃主力。冷氣規格相對標準化，企業、店家或出租住宅只要確認空間及冷房能力，即可快速選擇，也讓租賃模式更容易被市場接受。

企業與包租代管需求升溫　年底占比估各半

除了家庭客戶，LG也看好企業與包租代管市場。陳俊宏指出，台灣包租代管市場占整體租屋市場的比重仍不到一成，相較日本約五成仍有成長空間。隨著更多房源進入專業管理體系，冷氣及其他家電的租賃需求可望同步增加。

LG預估，今年底租賃業務的B2C一般消費者與B2B企業客戶占比，有機會各占一半。對企業、店家及包租代管業者而言，租金可列為營運支出，不必一次投入大筆採購成本，設備保養與維修也能交由LG處理。

LG強調，發展家電租賃的門檻並不低，品牌必須先投入資金備貨，再分七年、共84期回收租金，同時還要建置安裝、保養、客服、帳務及催收等完整團隊，並非推出月付方案就能複製。

幾乎全品項皆可租　電視與商用產品仍在評估

目前LG除電視外，多數主要家電均已納入租賃範圍，電視仍處於評估階段；未來也可能進一步加入商用空調及商用顯示器，擴大企業市場布局。

在銷售通路方面，LG也將持續經營官方購物網站LG.com，提供部分通路未販售的顏色或專屬商品。例如WashTower洗乾衣機部分款式，官網與外部通路便以不同機身色彩區隔，在避免直接價格競爭的同時，增加消費者選擇。

LG表示，傳統買斷與家電租賃並非彼此取代，而是讓消費者依資金規劃、使用年限及保養需求選擇適合的方式。未來將持續以AI、產品整合與服務為核心，並透過租賃及商用市場拓展，深化在台灣智慧生活市場的布局。