受影響的主要是用來管理羅技裝置的Logi Options+與G HUB兩款軟體。有Mac用戶表示，軟體不僅無法正常開啟，甚至會卡在啟動畫面反覆重開，導致滑鼠完全回到「原廠狀態」，原本設定好的滾輪方向、快捷鍵、手勢通通失效。
羅技在官方支援說明中坦承，這次問題是因為應用程式所需的macOS憑證過期，導致系統安全機制阻擋程式啟動，進而讓軟體整個無法正常運作。官方也強調，這起事件與網路連線或資安風險無關，僅影響macOS，用Windows的用戶不受影響。
比較麻煩的是，憑證過期同時也影響了App內建的自動更新功能，因此就算等再久，軟體也不會自己修好。羅技提醒，用戶 不要先解除安裝App，否則可能會讓原本的設定檔全部消失，正確作法是直接下載官方提供的修復安裝檔進行覆蓋修補。
針對不同軟體，羅技也提供了簡單的處理方式。使用Logi Options+的Mac用戶，只要下載最新的修補安裝檔並執行，系統會自動關閉並重新啟動Options+，原本的裝置與自訂設定就會恢復正常。
若是G HUB用戶，執行修復檔後，當畫面出現「software already exists」提示時，直接關閉安裝程式，再手動啟動G HUB即可。
另外，仍在使用macOS 12 Monterey的用戶，羅技也特別推出一款「Logi Certificate Patch」專用修補工具，可同時修復Options+與G HUB，執行後會自動完成修補並重新啟動軟體。
目前修復檔已支援macOS 13 Ventura、macOS 14 Sonoma、macOS 15 Sequoia以及macOS 26 Tahoe。羅技也再次提醒，用戶完成修補後，所有滑鼠與鍵盤的設定、自訂按鍵與設定檔都會完整保留，不需要重新設定。
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