事件起因於一名護理師在社群平台發文，指有家屬因病情緊急，找來前市長協助，並於晚間約10時到院要求說明病情，並曝光當晚「前市長」與晚間值班醫師併坐在值班室內的情景，質疑此舉恐影響到值班的醫護工作。貼文中提及，夜間時段通常僅有值班醫師與護理人員，白天主治醫師與主責護理師均已下班，臨時要求詳細說明，恐增加醫護第一線的人力負擔。
對此，柯文哲回應表示，該名病患為其員工母親，因手術後使用止痛藥出現低血氧及心肌梗塞情形，家屬希望能有熟悉醫療的人協助了解狀況。他指出，因白天行程繁忙，結束工作後才於晚間前往醫院，「到那邊當然只能問問發生什麼事」，強調自己並未施壓醫護人員。
新光醫院則發布聲明指出，針對家屬委託醫界人士協助了解病情一事，院方考量家屬焦慮，在夜間醫療資源允許下，由值班醫師提供初步說明，並透過電子病歷協助相關人員了解病況與處置。
院方同時強調，為確保醫療資訊完整性及減輕醫護人員負擔，建議後續病情說明應於日間時段，由主治醫師團隊進行更完整的溝通為宜。
新光醫院聲明稿全文如下：
針對今（24）日媒體與社會各界關心之本院病患家屬委請前醫師市長探視及後續醫病溝通事宜，新光醫院為維護醫療專業環境及保障醫病雙方權益，特聲明如下：
關於家屬與受委託之醫界同仁於夜間時段提出之瞭解病況說明請求，考量家屬面對病況之焦慮，本院在夜間醫療資源許可下，由值班醫師針對該病人醫療處置提供初步說明。
為提升醫病溝通順暢，醫護團隊於護理站透過電子病歷系統，協助受委託之醫界同仁瞭解病人病況及醫療處置。考量醫療同仁之勞動負荷及為確保醫療資訊完整性，院方建議醫病雙方於日間醫療服務時段由主治醫師團隊進行病情說明。
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