原PO在Threads發文表示，原本期待已久想買生甜甜圈，沒想到靠近展示櫃時，竟看見櫃內有蟑螂活動，讓她當場打消購買念頭，「昨天去板橋車站想買生甜甜圈，結果走近一看，發現展示櫃裡有蟑螂，瞬間完全不敢買了……還好買之前多看了一眼，不然真的會有陰影。」
原PO隨後補充，表示當下立即告知店員後，店員雖有詢問在哪裡，自己也指出位置，但因為後來沒有找到，轉去幫其他客人結帳。
貼文曝光後，網友紛紛留言討論。有民眾認為，餐飲場所出現蟑螂並非完全罕見，但重點在於店家的應變態度，「其實到哪都一定有蟑螂，但沒立即處理，或處事態度很差的店家，才是主要問題吧。」
也有曾任職餐飲業的網友表示，百貨美食街、餐廳因鄰近廚房、垃圾處理區，確實較容易吸引蟑螂出沒，「做過餐飲業的都知道冰箱壓縮機裡面滿滿的，根本殺不完。」另有人分享，曾在百貨美食街工作，也看過類似情況。
不過，更多網友質疑，若消費者已向店員反映，店家應立即將商品下架或清潔展示櫃，而非繼續販售，「已經跟店員反應了，他們不是先處理，而是繼續結帳？讓人家買走？是有這麼缺業績嗎？」
另有留言建議，若發現食品展示區有病媒出沒，除了向店家反映外，也可向地方衛生局檢舉，由主管機關派員稽查，「跟店員說，不如跟衛生局說。」
店家停業清消致歉：已請衛生局稽查
對此，店家發表聲明致歉，表示已立即停止營業，全面進行清潔消毒，並邀請衛生局到場稽查，承諾檢討改善，也坦承現場人員第一時間未能立即妥善處理，是因為當時仍在服務其他顧客，未能即時反應，為此向消費者致歉。
店家指出，店內每月皆有固定病媒防治作業，每日未售完的甜甜圈都會下架報廢，冰箱每天也都會使用漂白水及酒精清潔消毒，目前正與消毒公司進一步討論，針對冰櫃外部及其他可能孳生蟑螂的區域加強全面防治。
店家強調，員工平時也會食用自家販售的甜甜圈，「絕對不會允許這樣的情況繼續發生」，並再次向消費者致歉，承諾將全面檢討衛生管理流程，避免類似事件再次發生。
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