葛如鈞今天在臉書發文表示，NCC要求3大電信業者即起實施「史上最嚴格的SIM卡補發措施」：未來若SIM卡壞掉需補發，除原本要求的雙證件外，還需要「出示舊卡」；買新手機，想把舊手機的eSIM卡轉移到新機上，須出示購買通知，即便是獲贈取得也要有贈與證明；若是遺失需要補發，除了雙證件外，還要先至派出所報案取得「遺失證明」才行。
葛如鈞表示，在新規上路前，電信業者就已經多次提醒NCC這些規定明顯不符運作實務，必定引發反彈，更會加重基層員警業務量，但NCC為了交打詐成績還是決定硬幹，電信業者也只能照辦。
王鴻薇也表示，政府打詐不力，卻把成本轉嫁給民眾、基層員警、門市人員，上路兩天已經罵聲不斷，尤其民眾手機不見、壞掉，急著買新手機應急，或補發新SIM卡，現在都不能做，影響工作及日常生活。NCC已經不是第一次觸犯眾怒，顯然去年「750之亂」還沒記取教訓，自己打詐無力，推出擾民政策，民怨炸鍋，重蹈覆轍。
據《中央社》報導，NCC主秘黃文哲表示，指引所稱的證明文件，並非專指須向警察機關申請的遺失證明，「申請補卡的狀況很多，如火災仍有相關紀錄，但掉水溝怎麼證明，民眾可以提供遺失的說法，並留下切結書或生物特徵，電信業者必須審核。」
黃文哲表示，電信業者應盡到KYC（Know Your Customer，認識你的客戶）義務，可從申請更換或補發的頻率、停話時間與民眾說法是否一致等，判斷是否存在異常風險，「如果一個人頻繁換卡、補卡，這時就算有報案證明，都要非常警覺。」他強調，申請更換或補發SIM卡是民眾權利，新制主要是防堵詐騙集團，因此要求電信業者強化審核、落實KYC機制。
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