超商視障女咆哮遭網暴 友揭真相「等超過30分！」店長道歉了
視障女要求精神、名譽賠償
【記者林欣恬／綜合報導】日前一段超商內顧客與店員發生爭執的影片在社群平台流傳，引發網友熱議，不少留言批評顧客對著超商店員咆哮的態度。不過，近日有自稱當事人朋友的網友發文，表示原PO當初僅上傳爭吵片段，並未完整呈現事情經過，導致當事人遭到大批網友攻擊，他並透露當事者事後向超商求證，調閱監視器後才發現店員確實讓顧客等候超過30分鐘，對此店長也主動約當事人致歉。
員當時請她先在旁邊等候，等有空再協助，但由於店內陸續有客人進出，當事人等候超過30分鐘後開始向店員反映，雙方隨後發生口角。友人坦言，當事人可能因等待過久而情緒不耐，說話音量較大，但也質疑店員指稱她「沒有排隊、插隊」是否是事實，及「沒有收服務費不必服務客人」的態度是否合理。
友人進一步表示，事後當事人曾向超商客服反映，店長及區域顧問查看監視器後，認為店員確實讓顧客等候超過30分鐘，且後續指責顧客沒有排隊，服務態度仍有改善空間，因此當天下午便主動約當事人致歉。友人認為，原本事情已經告一段落，卻因網友將現場影片公開，引發網友一面倒的批評聲浪，原po甚至授權電視台將畫面播出，讓當事人因此名譽受損、身心重創。
該名友人隨後於留言區補充，表示當事人要求原po在各個群組公開道歉，並將影片下架，並賠償當事人的名譽和精神損失，並限期在今(18)日中午12點前回應，否則將採取法律行動。
該名上傳的網友直至截稿為止，並未將影片下架，目前已累積近4萬名網友按讚、近3700人留言熱議的聲量。
網為店員抱屈：超商店員仍以結帳為優先
不過，這番說法曝光後，留言區仍出現不同意見。有網友認為，超商店員多半是「一人卡收銀」，主要工作仍是處理結帳優先，若現場人力不足，協助操作機台可能必須視當下的工作量安排。
有人建議當事者若下回遇到類似情形，可轉往其他超商，或許店員即可協助列印；也有人認為，即使顧客確實需要協助，「為啥視障者可以這麼大聲咆哮？」等待過久，也不代表可以名正言順、用較激烈的語氣凶店員。
部分網友透過當時畫面熱議「視障者是否看起來像視障者」，及當事人使用手機、描述機台位置等細節，均不足以讓店員判斷其視覺障礙程度，但也無法據此否定其身分。
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