茂林分駐所所長張志煌、警員簡家祥接獲後緊急趕往現場。為確保安全，警方第一時間在現場協助進行交通管制，並全力協助涂姓司機及2名高齡乘客安全下車脫困，安置於路旁安全處所。所幸，司機及2名乘客向警方表示身體並未受傷，無需就醫。
考慮到山區交通不便且烈日當空，警方隨即調派警車將2名長者接駁送至新威地區的客運站牌候車，協助其順利轉乘其它大眾運輸工具前往目的地。
與此同時，警方也同步通知客運公司派遣大型拖吊車輛前來救援。拖吊車於19日15時50分許，順利將受困的中型巴士安全拖離水溝並移置，道路全線恢復雙向車道正常通行。
六龜分局呼籲，山區道路路幅較為狹窄且彎道多，駕駛人行經山區路段時務必減速慢行、注意車前狀況，並保持安全距離，以維護自身及行車安全。
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