警方調查，兩名48歲林姓、楊姓嫌犯，自3月19日起，陸續鎖定北台灣多間24小時無人化營運的蝦皮智取店犯案，地點包括新北鶯歌、桃園龍潭、中壢，以及新竹竹東、湖口等地。
嫌犯看準智取店深夜人煙稀少、現場無店員駐守，先利用萬能鑰匙偷取路邊機車作為交通工具，再變裝、戴口罩掩飾身分，抵達目標店面後，利用電動破壞工具及鐵撬棍強行破壞收銀機台，搜刮現金後迅速逃離。
警方指出，即便部分門市已設有24小時保全系統，嫌犯仍能在短短5分鐘內完成犯案，隨即騎車逃逸，手法相當熟練。
由於案件橫跨3縣市，刑事警察局偵查第四大隊立即會同新北市警局三峽分局、桃園市警局中壢與八德分局共組專案小組，並報請臺灣新北地方檢察署指揮偵辦。
專案小組調閱大量監視器畫面，比對嫌犯犯案時間、交通動線與使用車輛，同時透過現場遺留生物跡證分析，最終成功鎖定林、楊兩人涉有重嫌。
警方於3月28日持拘票與搜索票，前往新北土城一處摩鐵及桃園平鎮民宅執行搜索，順利將兩嫌逮捕，並查扣電動工具、鐵撬棍、萬能鑰匙等犯案工具。
兩人落網後坦承犯案，供稱偷來的102萬元已平分花用，其中大部分都拿去購買毒品及賭博揮霍。警方訊後依加重竊盜罪嫌移送偵辦，檢方複訊後認為兩人危害社會治安重大，已向法院聲請羈押獲准。
對此，蝦皮購物企業品牌形象資深部長廖君凰表示，蝦皮已與刑事局建立即時通報與資訊更新機制，未來將持續密切合作。
她指出，目前除既有24小時保全監控及異常報案流程外，也已全面強化全台店到店及智取店防護措施，包括增設多重警示系統、提升機台防盜功能，以降低設備遭破壞與不當使用風險。
廖君凰也坦言，兩年前蝦皮智取店曾發生類似大規模遭竊案件，因此此次事件後，已再次全面更新機台安全防護措施，並強調任何破壞設備及竊盜行為皆屬刑事犯罪，蝦皮將全力配合警方偵辦，「絕不姑息」，持續維護消費者取件與購物安全。
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