林智群在臉書發文表示，聖宜醫美透過律師聲明指出，消費者在簽名時就已同意全程錄音錄影，「雖然那個字很小，一堆人簽名時也不會細看，但你確實有簽名喔！」他以略帶諷刺的口吻重述診所立場，指出診所似乎想傳達「我是合法拍攝、從頭到尾經得起考驗、是消費者最佳選擇」等訊息。
不過，林智群認為，這類論點在法律攻防上或許站得住腳，但比較適合在法院中提出，而不是直接寫進對外新聞稿。他指出，消費者在看到「字很小但你有簽名」的論述後，往往不會感到安心，反而可能認為業者似乎將責任完全推給消費者，進一步加深不滿。
林智群直言，這樣的危機處理方式不僅無助止血，還可能讓爭議持續延燒，並以「公關災難」形容整起事件的溝通策略。
網友：換衣服也算療程？
貼文曝光後，引發不少網友共鳴，認為企業在面對消費爭議時，除了強調法律依據，更重要的是如何以讓大眾能接受的方式說明與溝通。對於診所主張「全程錄音錄影」，有網友質疑：「換衣服算是療程嗎？」、「尿尿時也算療程？」、「看客戶換衣服也算治療的一部分？」認為即使診療過程需要影像紀錄，也不應涵蓋更衣、整理儀容等與醫療無直接關係的私人時段。
不少人更指出，「同意錄影」與「隱藏攝影機偷拍」是兩回事。一名網友表示：「如果真的合理，為什麼不直接公開設置攝影機，反而要藏在消防警報器裡？」另有人說：「就算我簽了同意書，也不代表我知道鏡頭裝在哪裡，更不代表我同意被偷拍私密畫面。」
也有網友將此事件與銀行、保險等大型機構的制式契約相比，認為許多企業都習慣以冗長條文保護自身權益，但當消費者真正發生爭議時，才發現契約內容幾乎對業者有利。有人直言：「這些條款看起來像是保障雙方，其實常常只是保障甲方。」
聖宜接受退款「全台7店備逾1400萬」
對此，診所於社群平台再度發表聲明，表示目前全台7間分店皆已備妥每店200萬元以上現金，合計至少1400萬元，不論會員對已購課程是否存在爭議，皆可提出退費申請，診所將積極協助處理。
診所也特別澄清，目前並未接獲地方衛生局任何停業處分，7家分店均維持正常營業。對於網路流傳部分分店鐵門未開的照片，院方表示，相關照片多是在正式營業時間前或打烊後拍攝，容易造成外界誤解與揣測，呼籲民眾勿以此誤認診所已停業。
在前一則聲明中，診所指出，近期有關醫美環境的討論引發大眾關心與不安，院方完全理解社會對隱私及安全的重視，並表示已委請揚鼎國際法律事務所律師姜智揚主動向警方說明並協助調查，希望透過正式程序釐清事實，讓外界能在更完整資訊下了解事件全貌。
此外，院方也感謝願意理解的民眾，並指出近期第一線服務人員承受不少壓力，仍會持續以積極態度處理每一位顧客提出的問題與需求。
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