新北消保官表示，經查業者已投保雙重責任險，其中外帶消費由「產品責任險」負責，內用則由「公共意外責任險」理賠。保險公司指出，待衛生單位檢驗結果確認因果關係後，將依消費型態啟動理賠程序。
針對補償部分，業者在消保官要求下承諾，凡於4月4日至5日於公所店及中興店消費，並持有發票及就診證明者，將提供消費金額「兩倍現金退費」。消保官強調，此項退費與後續保險理賠並不衝突，消費者仍可依法請求醫療費、工作損失等相關賠償。
市府提醒，受影響民眾應妥善保留消費紀錄、診斷證明及醫療收據等文件，以利後續申請理賠。相關檢體目前仍在檢驗中，結果預計2至3週出爐，後續若確認為食品中毒事件，將依法移送檢調單位偵辦。
新北市府表示，將持續監督業者改善及理賠進度，並協助消費者處理爭議，確保市民權益不受損害。
業者代表於店家店家臉書粉絲專頁指出，針對「公所店」及「中興店」受影響之消費者，凡持4月4日至4月5日消費發票及就診證明者，業者將提供「消費金額兩倍」之現金退費(聯絡窗口：02-66040136)。
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