據了解,部分列車在行駛途中突然停下來,車廂一度關燈20分鐘,隨後經廣播通知設備異常,要求乘客下車改搭其他交通工具;也有乘客進站後得知列車無法行駛,被工作人員請出車站。
事件發生時,中捷綠線18個車站中,僅北屯總站至文心崇德站共5站維持正常營運,文心中清站至高鐵台中站一度暫停營運,多班列車因此延誤,許多乘客行程受到影響。
台中捷運公司表示,市政府站至高鐵台中站間發生號誌異常狀況,造成雙向列車行駛延誤,緊急派員處理後已於16時20分逐步恢復運轉,發生原因正在調查中。受影響旅客於7天內可提供退費服務,退費方式將公布在公司官網。
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