據了解，當天尤姓婦人正進行捷運站內打掃工作，到了女廁為了確認廁間內是否有人使用而敲門，未料此舉讓裡面的莊女感到不滿，因此發生口角衝突，莊女又進一步動手毆打老婦人。
警方獲報到場時，現場衝突已經結束，因此將莊女帶回查證身分及筆錄，另尤姓婦人則是由119送往醫院診斷，後續前往派出所提告傷害。
警方調查，被害人尤女基於職責並要確認莊女有無生命危險而敲門，莊女對尤姓婦人敲門之舉而心生不滿，進而發生爭執，莊女隨之揮拳毆打尤婦左臉，造成其左臉鈍傷，事後尤對莊女提告，全案依涉嫌傷害罪移送新北地檢署偵辦。
台北捷運公司指出，當日下午府中站女廁有長時間使用警訊，站長請清潔人員前往關心並確認旅客是否需要協助，旅客出廁間後即對清潔人員咆哮並摑掌；車站站長立即通報行控中心、捷警、轄區員警，警方將該名施暴旅客帶回偵辦；捷運公司當天協助清潔人員就醫驗傷，並已指派專人慰問清潔人員，安排適度休息。
據了解，本案除了尤姓清潔人員提告，台北捷運公司將依違反《大眾捷運法》第50條第1項第5款（妨礙大眾捷運系統站、車人員執行職務，且以言語謾罵或暴力相向）開罰新台幣7500元罰鍰；對於旅客暴力行為，台北捷運公司強力譴責並重申「暴力零容忍」，若遇類似情事，一律依法送辦，絕不輕縱。
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