校方提醒家長，在協助孩子之前，先照顧好自己的身心，唯有準備好了，才能承接住孩子情緒。根據過去輔導的經驗，孩子在得知意外或重大事件後，心裡會產生不同程度的震撼及衝擊，甚至有些孩子會出現莫名的擔憂及害怕。因此輔導室也提供資料，讓家長了解孩子的狀況，並與學校共同協助孩子學習面對這一門人生的課程。
校方則提醒學生，陸續出現震驚、傷心的情緒或是失眠、做惡夢是很正常的反應。「生離死別是人生一門必經的艱澀課程，若超過一個月都無法平復自己的狀態，消除負向感受，持續感覺焦慮、不安、緊張、恐懼等，且已造成作息與心情上影響，建議與家人、信任對象反映，尋求老師或輔導室等專業的協助。」
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