「歐客佬」咖啡連續6年獲得台中市「十大伴手禮」榮譽，連年包辦眾多獎項，去年還拿下「金口碑獎」，被市府列為優先採購商品，死忠消費者不少，這次卻直接被國外知名咖啡莊園主踢報「造假」，引發軒然大波。
台中市府指出，食安處11月26日查察「歐客佬國際有限公司」及門市，發現該公司販售「Finca Sophia 巴拿馬索妃亞莊園藝伎水洗黃金烘焙」咖啡豆，產品標示與實際原料來源不符，涉及違反《食品安全衛生管理法》第15條第1項第7款「不得攙偽或假冒之規定」，市府依同法第49條規定，將案件函送台中地檢署偵辦。
歐客佬精品咖啡今天召開記者會，董事長王信鈞表示，實際生產地與原標示均隸屬巴拿馬的同一莊園聯盟，因錯誤導致消費者及莊園主的誤解，對此誠摯致歉。事件發生後，立即啟動內部審查機制，快速釐清問題並全面下架相關產品。王信鈞提到，第一次得知時感到很錯愕，有些誤會超過認知，有必要跟消費者道歉與說明。
總經理涂裴鈴表示，第一次向咖啡莊園主布特（Willem J. Boot）購買，11月咖啡展工作人員整理咖啡豆時，看到莊園主是布特，未經過查證，直接標示Finca Sophia；11月24日得知即下架停售，並向顧客聯繫賠償。目前強化審核的標準作業流程，相關負責人已調離現職。已取得莊園主諒解，和解金額還在溝通中。
涂裴鈴說明出包原因，資深員工一時粗心，想趕快完成工作，未做複查動作而出錯。所進咖啡豆為Finca La Cabra，未試圖用高價莊園豆去欺騙消費者，末端售價依照Finca La Cabra價格販售。兩款咖啡豆價差約2倍。進口Finca La Cabra咖啡豆34公斤，第一時間全面下架回收，已販售20包、每包半磅，獲利約1萬9000元，已跟消費者聯繫退換貨。
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