華航地勤下跪「害旅客變奧客？」律師逆風揭1關鍵：公平嗎
【王宥辰／綜合報導】凱米颱風侵台來的狂風暴雨，許多航班因此停飛，而一名網友拍下，因台灣旅客等不到竟直接破口大罵，導致地勤當場下跪道歉，影片也被人在網路上瘋狂轉載，引起許多網友們熱議，連律師林智群也發文分享自己的看法。
律師林智群也在自己社群分享看法表示，如果發生在他決定不跟上車瞎起鬨，如果你是搭下午2點多的飛機，結果延遲到晚上10點才上飛機，凌晨2點到台灣，然後等行李等1-2小時沒人理你，任何人都會覺得煩躁吧？這個時間可以飛到美國了欸。他質疑大家只看到華航人員下跪，就說旅客是奧客，這樣很公平嗎？
林智群指出，旅客並沒有要求華航人員下跪，是華航人員自己突然跪下，反而讓旅客覺得很奇怪，「你自己突然跪下去，旅客都覺得你很奇怪，這個要怪旅客嗎？」他表示，問題的根本在於航班的延誤和行李處理不當，旅客的憤怒是可以理解的。
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貼文一出後，引來許多網友們紛紛留言表示，「終於有人跟我一樣的想法」、「為什麼不針對問題解決，卻要下跪」、「旅客沒有要她下跪耶？」、「跪一次會省很多麻煩」、「桃勤或華航臨時應變能力差」、「員工訓練不足」、「下跪營造弱勢被害者？」。
對此，華航今（27日）上午也發出聲明表示，感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達，仍竭力服務旅客，也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客的需求，尚祈見諒。
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