據中國《澎湃新聞》報導，這起爭議發生在4月24日，李男當時點了一份要價29元人民幣的板烤雞腿堡套餐，取餐時套餐中的可樂流出弄髒衣服，他認為是杯蓋變形導致，因此向業者反映，工作人員詢問他想如何解決？李男要求退款。
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業者同是李男的要求，退還29元人民幣，但在退款原因中寫道「顧客是傻逼」，李男見狀憤而打電話到麥當勞投訴，事後該分店店長致電向李男道歉，允諾李男再到店裡消費時，會提供餐點做為補償，也表示會加強對員工的教育訓練。
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