eSIM成首選關鍵：即買即用、不怕遺失
Klook調查顯示，台灣旅客選擇eSIM的主因在於其高度便利性。「下單後即可開通使用」與「不怕遺失」為最受青睞的兩大特色，其次才是價格考量。整體來看，eSIM的即時性已高度符合現代旅客的使用習慣。值得注意的是，近半數旅客會在出國前一週內才購買eSIM，甚至有人在抵達目的地後才臨時下單，顯示旅客對於「隨買隨用」的需求明確，也突顯傳統上網方案的彈性不足。
最怕網路不穩：「不穩就退」提供安心後盾
Klook調查顯示，選購eSIM時，旅客最重視的依序則為「網路穩定度」、「安裝流程是否簡單」、「價格是否便宜」。無論是在導航、查詢景點資訊、即時分享旅程時，若保持網路暢通，不僅減少迷路或卡關的焦慮，也能讓旅客更專心深入探索目的地，享受更完整的旅行體驗。
最崩潰瞬間揭曉：「找路時沒網路」奪第一
此次調查也意外挖出許多旅客心中的「網路小劇場」，問到「覺得出國哪一刻沒網路最崩潰」，最讓台灣旅客焦慮的前3名，清一色與行程卡關有關，並由「找路時無法上網」奪冠，其次為「抵達機場無法叫車」、「大排長龍準備掃碼付款」拿下2、3名。此外，「請Google翻譯菜單」、「去音樂祭或樂園找不到失散的朋友」、「看演唱會無法即時分享」等情境也榜上有名，甚至有網友表示「到底有什麼情況下沒網路可以不崩潰」，顯示穩定連線已成旅客旅行中不可或缺的一環。
由於旅客普遍重視網路品質，因應旅客的使用需求與趨勢，Klook提供「eSIM不穩就退」服務，3/4前祭出eSIM 10元起活動，不僅啟用前可直接退款，啟用後若遇到連線不穩，提供截圖並通過審核，即可全額退款，搭配免掃QR code、Klook App內一鍵開通的方式，以及24小時LINE中文客服，讓旅客從開通到使用都超方便。除了最受旅客歡迎的吃到飽方案，Klook eSIM限流方案也享有彈性加值服務，用多少買多少隨時補流量，滿足即時需求。
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