胸悶、跌倒該衝急診嗎？台大醫院教你聰明就醫5撇步

護理師先評估　醫師團隊把關就醫方向

台大醫院表示，諮詢專線由具臨床經驗的專業護理人員提供服務，並由臨床醫師團隊進行把關，依照台大醫院完成的「分級就醫專家共識指引」標準流程，初步評估民眾症狀與急迫性，協助判斷是否需要立即就醫。透過先諮詢、再就醫的方式，也能避免民眾因不了解病情而直接湧向大型醫院急診。

胸悶、跌倒案例　先找對地方就能安心就醫

試辦期間就有83歲林老先生因胸口間歇緊繃、偶爾心慌，女兒因掛不到心臟科門診而考慮直接衝急診。護理師詢問相關警訊後，確認沒有冒冷汗、呼吸困難等急症表現，建議先到合作基層診所檢查，最後診所排除心肌缺血，判斷為胃食道逆流合併脹氣，服藥後症狀改善。另有68歲陳媽媽跌倒造成手腕腫痛，專線評估後建議至附近有X光設備的醫療院所，最後確認沒有骨折，僅是扭傷挫傷，當場完成治療。

台大醫院指出，許多民眾的就醫焦慮，來自「不知道這算不算嚴重」。透過諮詢專線，民眾可以先說明症狀、釐清急迫性，輕症或慢性病追蹤可優先尋求附近診所或家庭醫師協助，若需要進一步專科治療或高階檢查，再透過轉診前往醫院。台大醫院希望藉此建立「先諮詢、再就醫、必要時轉診」的新習慣，讓民眾更有效率找到適合的醫療資源，也把急診等重要醫療量能留給真正需要的急重症患者。