Uber Eats會員仍收服務費引民怨 巧立名目他3400餐費再被多收238元
外送費收完又收你服務費 全網氣炸要業者說明
【李家穎／綜合報導】有不少民眾近日上網抱怨，外送專法上路後，外送平台開始調整費用，不少已經付會員費免外送費的使用者，訂餐時又出現不明服務費。有一名消費者就出現買了3400元的餐點，結果外送費90元、服務費238元的驚人天價。
外送平台近期出現不少爭議費用，有不少網友都上網分享自己的外送訂單費用，已經購買Uber One會員的消費者，雖然外送費變0元，但卻出現一筆90元的服務費，就引起不少消費者反彈，認為這筆錢不該出現。
全國外送產業工會質疑外送平台巧立名目 平台費、服務費想收就收
全國外送產業工會也在臉書提出，「都已經是會員了，為什麼還要再付服務費？」、「外送費、平台費、服務費層層加，消費者到底還要付幾次？今天叫服務費、平台費，那明天呢？」質疑各外送平台巧立名目亂收錢。
外送產業工會指出，消費者已經是付費會員，外送費從原價60元變0元，看起來確實享有會員優惠。但下面又出現另一筆「費用」，原價90元，優惠後仍要收70元。消費者付了會員費，外送費雖然免了，結帳時卻又出現70元的其他費用，甚至不是會員的消費者就更誇張。一名買了3400元餐點的民眾，被列上外送費90元、服務費238元、調整費用2元，光是一筆服務費就高達238元，硬是被多收了330元。
工會就認為，平台並非不能收取合理費用，真正的問題是為什麼收？怎麼算？收費標準在哪裡？尤其當消費者已經另外支付會員費後，各項額外費用應該更清楚、透明。
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