【記者曾佳俊／新北報導】新北捷運三鶯線今（1）日起正式收費，結束近2個月免費試營運，不過首日就有民眾在臉書社群發文抱怨，指自己轉搭板南線後遭「扣2次錢」，且發現兩條路線里程、票價似乎分開計算，詢問站務人員及客服卻都未能獲得明確答案，甚至被告知要等「5至7個工作天」才能回覆，讓民眾質疑「難道大家都只搭三鶯線但不轉乘嗎？」對此，新北捷運公司說明，三鶯線與台北捷運板南線屬不同捷運公司，票價採獨立計算，但兩線轉乘可享有「4至8元」優惠。
有民眾今天在臉書社團「我是三峽人 iSanxia」發文表示，三鶯線正式收費後，自己轉搭板南線，發現遭到扣款2次，而且兩段行程的里程及票價都是分開計算；該民眾提到，自己在台北市政府站出站時詢問站務人員，卻得到「一問三不知」的回覆，後續打電話詢問新北捷運客服，也被告知相關票價仍須確認，甚至要等待5至7個工作天才能獲得答案。
該民眾因此質疑，三鶯線正式收費前是否已充分說明轉乘票價計算方式，並質問：「難道大家都只搭三鶯線但不轉乘嗎？」貼文曝光後，也引起網友討論，不少人認為兩條路線分屬不同捷運公司，票價分開計算並不意外。
有網友留言解釋，三鶯線由新北捷運公司營運，板南線則屬台北捷運系統，兩家公司本來就是不同營運單位，因此轉乘時採分段計費，就像搭乘其他不同捷運系統轉乘一樣，並非將兩條路線合併成一張票價表。
對於民眾反映「轉乘被扣2次錢」的疑問，新北捷運公司進一步說明，三鶯線與台北捷運板南線票價本來就是獨立計算，因此不會有合併後的「三鶯線＋板南線」單一票價表。不過，兩系統間轉乘仍有優惠，將比照淡海輕軌、安坑輕軌轉乘台北捷運的方式，提供4至8元轉乘優惠。
新北捷運三鶯線自6月30日啟動免費試營運，期間累計運量已突破170萬人次，並於今天起正式進入收費營運階段，起程票價20元、最高35元，同步推出每張60元的「三鶯線一日票」，購票當日營業時間內可不限次數進出三鶯線各車站。
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