該網友指出，自己在好市多買了一盒豪華鮮蝦沙拉堡「竟然吃到衛生紙」，隨後便向賣場反映此狀況。不料，拿去給好事多處理時，經理竟回覆說裡面的衛生紙比對後不是賣場的。
網友氣憤表示「這分明就是人為因素，暫且不論是什麼心態」。隨後，地方政府衛生局也介入此案，但後續發展卻更讓消費者感到無奈。網友透露，事後衛生局去稽查這位鄭經理也說無關聯性，讓網友直呼：「早知如此我應該將檢體直接送到衛生局，是我無知啊！」
針對網友的發文，好市多公關也回應了。好市多表示：「收到會員反映後，賣場立即針對相關生產流程進行稽核，經確認作業流程皆符合規範，未發現任何異常情形，且生產流程及作業區域均未使用衛生紙。」
對於官方稽查結果，好市多公關進一步說明：「同時，我們亦配合衛生局進行相關稽查，檢查結果皆符合相關法規及衛生標準。」好市多也強調：「若會員對商品仍有疑慮，歡迎與賣場聯繫，我們將竭誠提供協助。」
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