新北市政府地政局長汪禮國表示，地政業務涉及大量專業法規與申辦流程，許多民眾因不熟悉專有名詞或程序而難以查詢所需資訊。透過AI智慧客服，民眾不必再輸入艱澀關鍵字，只需以自然語言提出問題，系統便能自動整理相關申辦資訊及提醒事項，大幅降低查詢門檻。
汪禮國指出，「新北地政通」自上線以來已滿一年，累積超過5萬次提問，其中有約三成使用量來自非上班時間，顯示全天候服務模式確實符合民眾即時查詢需求。此外，啟用一個多月的AI人工智慧櫃檯，也已服務超過2,500人次，並具備中英文雙向翻譯功能，有效協助外籍人士及不熟悉數位操作的民眾取得所需資訊。
地政局進一步說明，除了AI客服與智慧櫃檯外，新北市持續深化智慧地政服務。被譽為全國最強地政搜尋引擎的新北愛連網，近期新增對話式文字客服功能，協助民眾快速操作地圖圖台與查詢資料；同時推出的「預售屋契約AI比對系統」，則能協助民眾檢視契約內容、辨識重要條款與潛在風險，進一步提升不動產交易安全。
汪禮國強調，未來地政局將持續整合數位科技與AI應用，讓智慧服務從線上查詢延伸到臨櫃協助，從資訊取得進一步發展至交易安全把關，以民眾需求為核心，打造全天候、零距離且更親民的智慧地政服務環境。
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