該名消費者17日在Threads上發文「今天開開心心的去中山誠品的某間冰淇淋店，去兌換了單球冰淇淋的生日禮，再加點一球，結果吃到一半，突然發現在他的某一個『love secret口味』裡面挖一挖看到大大隻的蟲蟲腳，而且看起來不只一隻...。」她還附上照片，只見照片中冰淇淋上蟲腳清晰可見。
原PO馬上跟店員反應，但店員的反應讓她氣炸，「店員說那我再幫你重挖一球，我心想這樣不是還是從同一個框框裡面挖出來的嗎...，當下就拒絕並要求退費 且生日卷沒辦法退回了，就是真的蠻噁的，第一次吃就踩雷。」
在 Threads 查看
貼文曝光後，引發網友熱議，不少人直呼「太噁心」、「完全不敢再吃」，也有人質疑若單球冰品就出現多個異物，恐代表整桶產品皆有污染疑慮，呼籲主管機關介入調查。
對此，31冰淇淋隨即發布聲明致歉，表示經初步調查，此事件並非製造端問題，而是門市現場營運管理疏失所致。業者指出，涉事口味產品已第一時間全面下架並完成報廢，並為該名顧客辦理全額退款，同時承諾生日兌換券將透過系統流程退回，確保消費者權益。
為防止類似事件再度發生，業者也宣布多項改善措施，包括委託第三方專業消毒公司進行全店深層清潔消毒，並要求全台門市立即啟動「清檢專案」，針對開店、整冰、挖冰及補冰等關鍵流程加強檢查，確保產品無異物後才可販售。31冰淇淋強調，食品安全為品牌核心，對於此次事件將虛心檢討並全面改善。
點擊閱讀下一則新聞
除了科技業 哪些工作月薪5萬？釣出一票人喊「這些行業真的有」
