太久沒國旅還是台灣飯店水平太低？二寶媽住高級飯店 要牙膏竟被討100元
【李家穎／綜合報導】國旅又有爭議！有民眾花近8千住飯店卻連牙膏都要自己下樓買？一名網友怒轟服務「大退步」！她在社群發文抱怨，日前入住南部一間主打親子友善的飯店，一晚要價7900元，卻因忘記帶牙膏，求助櫃台竟被要求「自行下樓購買」，讓她氣到直呼，「這種價格配這種服務，誰還想再住？」，更表示如果能下樓幹嘛不去超商買，要花大錢買飯店的。
一名網友表示，上週末帶著兩個孩子入住飯店慶祝女兒生日，晚間準備洗澡時才發現帶了牙刷卻忘了牙膏，於是打電話向櫃台詢問。沒想到櫃台回應，飯店沒有免費提供牙膏，但可付費購買，一組要價100元。
讓她更傻眼的是，當時孩子已經疲憊想睡，她請求櫃台協助將牙膏送至房間，卻被回覆「需要自行下樓購買」，讓她當場炸鍋，「如果我方便下樓，為什麼不去超商買便宜又好用的？」質疑飯店不僅收費高，服務卻不到位。
貼文曝光後掀起網友熱議，不少人直呼「現在很多飯店真的都在省服務」、「這價格還要自己跑腿太誇張」，更有人表示「政府是不主動提供備品，不是客人要還要花大錢去買耶」。也有人認為飯店未必有送物服務，但應事先說明清楚，避免消費糾紛。
發文網友直言整體體驗極差，「花7900元只想刷個牙有這麼難？」更撂話「死都不會再住」。事後她也致電飯店客服反映，對方已出面道歉，並表示將檢討相關流程。這起「牙膏之亂」也讓不少人重新檢視，所謂高價飯店的服務品質，是否真的跟得上價格。
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