觀光署籲應將餘款退還旅客
觀光署指出，近日美國與以色列聯手對伊朗發動大規模且持續性襲擊，導致中東領空關閉，若旅客前往歐洲（經中東轉機）或中東團體旅遊，因航班取消導致無法成行，屬不可歸責於雙方當事人之事由，可依照「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第14點辦理，即旅客如欲取消行程解除契約，旅行社應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後，將餘款退還旅客。同時，旅客也得與旅行社協調延後出團或轉團，以減少雙方損失。
另旅遊途中如遇航班取消致旅客滯留國外當地，依照「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第20點規定，所增加之費用，旅行社不得向旅客收取；所減少之費用，應退還旅客。
觀光署也呼籲請已出團至中東或歐洲之旅行業者及領隊隨時注意旅客情況與安全，以維護旅客權益。旅客與旅行社間如因取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料向交通部觀光署委託之中華民國旅行業品質保障協會申訴調處。
平台對未出發、已出發不同處理
對此，旅遊平台易遊網表示，目前包含阿聯酋航空、卡達航空、阿提哈德航空已陸續宣布停飛或航班調整，有關機票退改事宜將依各航空公司公告政策辦理，提供以下相關處理政策。
一、去回程皆尚未出發旅客
1. 航空公司退改政策
因此事件影響造成航班停飛而取消行程，依照航空公司公告規定，皆可免費取消退票，並免收相關手續費，於易遊網線上官網或是APP即可一鍵申請取消。
2. 易遊網額外航變保障政策
因航班停飛導致行程取消，且無替代航班之情況，凡機票與飯店同時於易遊網預訂之旅客，可申請目的地訂房免費取消。申請時須提供機票訂單編號及航班取消證明文件，以利後續作業。
二、已出發旅客：回程航班尚未搭乘，後續更改將依各航空公司公告政策協助旅客辦理。
易遊網也強調，本次美伊戰爭事件影響層面甚鉅，相關航班異動數量龐大，目前客服中心正全力協助受影響旅客處理退改票務事宜，因進電量及線上訊息諮詢量持續增加中，敬請旅客耐心等候與見諒。
旅遊行社暫停銷售、取消出團
雄獅旅遊則表示，針對3月8日前出發的杜拜團體皆取消出團，並依國外旅遊定型化契約第14條辦理，提供轉團優惠（短線新台幣1000元、長線2000元），後續將依最新情勢與航班狀況彈性調整，確保旅客安全與權益。
另可樂旅遊指出，由於外交部已調整阿拉伯聯合大公國旅遊警示燈號為「橙色」，將暫停銷售3月底前杜拜商品，並協助尚未出發旅客變更行程，旅客若欲取消行程，將依國外旅遊定型化契約第14點規定辦理退費。
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