今天是228連假收假日，根據中央社報導，桃園機場上午9時40分突然發生無法報到狀況，排隊旅客表示，「已經等候很長的時間」，一開始都沒有任何人說明狀況，後續才有地勤人員張貼手寫公告，並出面說明「各櫃檯的報到系統都已經當機，請旅客耐心等候」，旅客才知道系統當機。
機場公司說明，上午9時40分接獲航空公司通報系統異常，SITA系統無法連線到航空公司系統辦理報到劃位。
機場公司上午11時28分發文表示，針對今天SITA系統連線狀況，為確保旅客行程能夠如時啟程，已於第一時間主動啟動備援機制，協調航空公司、地勤及相關單位將部分出境報到及行李託運切換人工作業模式，系統已於11時15分恢復。
機場公司說，目前櫃檯報到系統連線恢復正常，為利後續疏運，機場公司已加強現場人力調度與旅客引導，並提醒旅客提早抵達機場，配合現場作業安排，以利順利完成報到及登機程序。
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