摺菜單賠480元！退款要跑回宜蘭領 顧客發聲這樣說
【劉育良／綜合報導】一名網友與家人日前到宜蘭一家餐廳用餐，點餐期間孩子把菜單弄出摺痕，結果被業者索賠480元，事件曝光後引發熱議。業者昨發出聲明道歉，希望網友與其聯繫並到店領退款。該網友則表示，沒打算申請退款，願意承擔孩子摺損菜單的責任。
業者昨在聲明中證實，當時確實向顧客索賠480元，因為菜單的製作總費用共9600元，以製作20份換算，平均單張成本約480元。如今看來這個方式確實不妥，願意全額退還當天收取的480元，「若當事客人看到此聲明，懇請與本店聯繫或於方便時間前來領回退款。」
但許多網友都認為業者沒有誠意，「480是含設計費欸，設計費本來就不該轉嫁到消費者上」、「竟然還要人家專門再去跑一趟宜蘭冬山領退款」、「請問鴨老闆是沒有銀行帳戶嗎？還要客人看到貼文、主動聯繫、親跑一趟店裡跟你們拿回480？」、「當下考慮了稿費、設計費、印刷費...等等的成本，現在就沒想到要請對方來一趟宜蘭的成本」。
當事人昨晚則在threads發文表示，原本只是單純分享一次用餐經驗，沒想到引起這麼大的討論。針對業者公開說明賠償金額計算方式一事，她虛心接受並尊重業者說明，「至於店家後續提出退款的安排，我個人沒有打算申請退款，孩子確實有造成菜單的摺損，應負的責任我也願意自行承擔。」希望此事在此告一段落。
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