一名網友在批踢踢上發文表示，以前叫外送只要地址寫清楚，大多都會送到門口，頂多提前打電話確認一下。但最近幾次叫外送，不管是熊貓還是Uber，外送員幾乎都直接停在一樓，然後傳訊息叫他下去拿。重點是地址明明寫可上樓，也有電梯，警衛也能放行，完全不是什麼老公寓爬五樓那種情況，有的甚至連問都沒問，就直接一句在樓下喔，彷彿默認客人一定要下去，因此發文詢問是否現在都是這樣，是否要註明有小費才會上樓。
這樣的文章受到討論，不少網友表示時間對外送員來說很重要，每單給的錢照路程時間算，不包含上下樓，因此都會希望消費者可以在樓下拿或放在外送區，就能趕快送下一單。也有人認為過去外送每單收入高，外送員會盡量配合客戶，現在每單費用較低，被投訴也沒什麼影響，就不想再配合了。
另外則有網友認為，若真的有隱疾可以註明讓外送員幫忙，大部分都還是會幫忙，也可以多給小費彌補他停車時間和上樓時間，另外Ubereat也有規定，要盡量送達到消費者指定區域，現在還有pin碼制度，常常是要親送到客人手上才能知道pin碼結單。
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