五福旅遊表示，資安監控系統近日偵測到異常攻擊行為，第一時間即啟動防禦與應變機制，並全面盤查伺服器紀錄。初期清查範圍集中於影像圖庫系統，但經資安專業單位進一步鑑識後，於昨日確認受影響範圍較原先預期擴大，確實有部分旅客個資遭到外洩。目前已依法向內政部警政署刑事警察局報案，並同步通報交通部觀光署等主管機關。
五福旅遊說明，初步確認受影響資料包含部分旅客的姓名、護照資料及行程內容；至於信用卡與金流相關資訊，均採取符合國際標準的加密儲存或委由第三方支付平台處理，未存放於遭攻擊的伺服器中，經查本次事件未涉及旅客信用卡資料外洩，金流資訊確認安全無虞。
後續針對恐受影響旅客，五福旅遊將主動透過簡訊及電子郵件通知，並強調目前已完成全系統安全檢測與漏洞補強，並提升防火牆與存取權限監控機制，後續也將持續加大資安投入，強化個資保護。五福旅遊表示，目前營運與出團行程皆正常進行，未受本次事件影響。
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