高虹安指出，社會處已啟動弱勢關懷機制，攜手竹安公益慈善服務協會，加強對街友的關懷服務，日間針對火車站周邊街友滯留區域不定時訪視，並每週提供至少三次夜間關懷。同時提醒街友注意保暖，並發放熱食、暖暖包、毛帽、防風手套等禦寒物資。此外，白天開放「新竹市武昌街42號」空間，讓街友避寒及休憩，及提供臨時性夜間住宿（新竹市東區武昌街29號），即時庇護安置服務。
消防局提醒，請市民朋友注意保暖，外出時務必穿著禦寒衣物，並關心家中長輩及幼童的健康狀況。使用燃氣熱水器時，務必保持良好通風，避免發生一氧化碳中毒，如感到頭昏、噁心、嗜睡等不適症狀，應立即停止使用熱水器，打開窗戶加強通風，迅速前往空氣流通的戶外環境，並立即撥打119求助。
市府表示，警察局將加強巡邏，並關懷需要協助的民眾；民政處透過里長群組通知各里長，協助傳達低溫預警訊息，提醒市民做好保暖措施；教育處特別提醒各級學校加強保暖、健康關懷及安全措施，並請各校務必提醒學生穿著保暖衣物，注意頭頸手部保暖；產發處提醒農漁業者提前做好防寒準備；勞工及青年處要求雇主關注低溫作業的安全風險，市府各單位將通力合作，確保市民健康與安全。
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