有民眾獨家向《壹蘋新聞網》投訴，日前於2025年12月22日至27日赴越南蜆港員工旅遊，全團19人就有18人陸續出現上吐下瀉等症狀，有人第一天餐廳吃飯後就出現不適，該團聘請的台籍領隊則推託是水質問題；但第二、三天於海鮮餐廳用餐後更明顯，不少人反應龍蝦冷凍味極重、口感怪怪等問題。
第三天前往巴拿山樂園行程時，同團懷孕22週的孕婦深感不適，提出可否到保健室休息的需求，原被領隊要求須照走行程，有點不耐煩之下才送至保健室，但卻將孕婦及其丈夫獨自留下瞬即離開，期間長達3.5個小時行程都不見蹤影，連飲用水、午餐都沒提供，導遊、領隊全跑去玩行程了！
第四天開始，更多人開始出現上吐下瀉並發燒，導致留置飯店躺在床上無法移動、無法進食！進入第五天晚上，要找領隊開會詢問為何服務品質如此低落，但卻遲遲未歸下榻飯店，經催促直到晚間10點04分才出現，後續了解竟發現領隊跑去越式洗頭及用餐，讓人感受不到積極處理的態度。
直到第六天早上，其他出現狀況的新患者都還在嘔吐、腹瀉及發燒，找領隊討論恐得滯留越南確定身體恢復較安全，但過程中旅行社領隊不斷推託，並不斷建議回台灣就好了，更強調滯留越南會有大量費用，幾乎沒任何在乎人身安全的建議。
後來領隊與公司溝通後，突然改口建議可去看醫生，但投訴者發現離飛機起飛回台只剩下4個小時，推測領隊態度轉變恐怕已錄音欲卸責，因此推說客戶自行選擇不前往醫院看診等。
投訴者表示，當天到機場後幾乎全團崩潰，根本無法好好行走，大多數的人都需要攙扶，但領隊、導遊卻都站得遠遠的，呈現漠不關心態度，就連回到台灣也沒有任何慰問。
投訴者說，回台後全團與這次負責的「林軒旅行社」洽談權益受損問題，更感覺被敷衍了事！因為原本洽談賠償金為整團團費的15%，總共8萬4075元（整團費用為56萬500元），但旅行社不同意並要求舉證。投訴人氣憤地說，同團的導遊、領隊明明眼睜睜看著一切發生，竟還敢要求客戶舉證！同團不少人回台後就醫診斷出有腸胃炎、食物中毒等情況。
投訴者更直批，旅行社最後連看病費用、慰問金都要殺價，更說最多只願意賠償整團僅2萬5000元。
《壹蘋新聞網》今（1日）實際致電地址位於北市中山區的「林軒旅行社」，但尚未有人員接聽，目前沒有相關回應。投訴者則表示，目前心灰意冷也不想跟旅行社多費唇舌，決定走法律程序以及提出申訴保障自身權益。觀察旅行社Google評論有其他民眾指出，「千萬不要去，費用亂收，行程當場亂改，導遊態度遭到不行」、「導遊很不會帶團，且有長輩，遊覽車停很遠，讓長輩那天腳走到通」等留言。
