淡北道路11月27日進行主線高架橋P20基樁挖掘時，鑽破自來水管線，自來水公司11月28日起逐步減壓暫停供水，影響淡水區16個里、共計約6.2萬戶。
台灣自來水公司第一區管理處指出，被挖破的管線位於關渡橋旁、深度8公尺的地下處，破損點在管線接頭，修復難度極高。開挖後湧水不斷湧入，並夾帶大量土方灌入工作區域，使得抽水及換管作業無法持續進行。為確保作業員安全，施工團隊一度全部撤離，修復進度緩慢。
突如其來的大停水，淡水居抱怨連連，不僅無法煮食、飲用，就連最基本的沖馬桶都有困難。工務局長馮兆麟昨前往現場視察指出，向水公司確認後預計昨天下午5時可陸續恢復正常供水。不過，截至今晨6時許，仍有許多民眾哀號仍無水可用。
新北市長侯友宜今晨表示，淡水地區自來水搶修作業昨已完成接管，至今晨6點，停水區域仍僅有8成恢復正常用水。經了解，是自來水公司為了確保管線安全緩慢加壓。水公司已派員巡迴操作，調整各地閥栓以加速供水。
對於造成民眾生活不便，侯友宜表示，市府與區公所做出三點應變：
1.臨時供水站未撤收，會持續供水，目前以最快速度調度水車再補水。
2.與自來水公司研商補償機制，並協調淡北道路工程施作廠商啟動保險機制。
3.承包商應負擔責任，依約檢討裁罰。
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