有民眾向《壹蘋新聞網》投訴，於11月26日晚上在電商酷澎（Coupang）APP訂購4罐奶粉後，酷澎委託的宅急便物流人員於隔天中午12時23分來電通知，當下沒有接到電話，分別於中午12時24、25、39分立即回撥4通電話，但該物流人員皆未接聽，後續查訂單竟發現包裹已被放置在自家1樓樓梯大門外，還直接擋住大門開口處！

投訴者指出，經聯繫酷澎客服後，竟只想用100元酷澎幣打發，且實際上後續也無發送，完全未就亂放置包裹一事提出改善。投訴者也強調此事件在意的3大點，包含亂放包裹擋路，如果有人下來開門恐造成危險；包裹放置人來人往之處難保不會被拿走；以及包裹內容物是奶粉，難保不會被加料等風險。對此，酷澎官方截稿前尚未回應相關改進措施。

民眾分別於中午12時24、25、39分立即回撥4通電話，但庫澎所委物流人員皆未接聽。投訴者提供
民眾分別於中午12時24、25、39分立即回撥4通電話，但庫澎所委物流人員皆未接聽。投訴者提供
民眾後續查訂單竟發現包裹已被放置在自家1樓樓梯大門外，還直接擋住大門開口處。投訴者提供
民眾後續查訂單竟發現包裹已被放置在自家1樓樓梯大門外，還直接擋住大門開口處。投訴者提供
民眾經聯繫酷澎客服後，竟只想用100元酷澎幣打發，且實際上後續也無發送。投訴者提供
民眾經聯繫酷澎客服後，竟只想用100元酷澎幣打發，且實際上後續也無發送。投訴者提供

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