咖啡店白板註記奧客黑名單 他見客人被分等級「不寒而慄」
【黃詩淳／綜合報導】做服務業，會遇到各種類型的客人，有網友分享，到住家附近咖啡店時，發現櫃檯白板上寫了奧客「黑名單」，詢問店員後表示，看到這些人來，會自動降低服務熱情，店家將客人分等級的行為，讓原PO直呼「不寒而慄」，文章曝光後引起熱議。
有網友在Dcard發文分享，常會去住家附近的咖啡店念書，有一次他發現櫃檯白板上寫了奧客「黑名單」，旁邊還有簡短註記：「拿鐵多冰」、「問Wi-Fi」、「借插座」、「佔位三小時」，讓他好奇這些客人是做了什麼。
詢問店員後，這些「黑名單」其實沒做什麼太誇張的事，只是「有點惱人」，譬如每次來都要問Wi-Fi密碼、堅持要奇怪的「客製化」飲品，或是只點一杯美式咖啡就坐一整個下午等。原PO也好奇那「黑名單」有什麼用處嗎？店員微笑解釋，只是讓店員心裡有個底，「看到這些人來，就自動降低服務熱情。」
這讓原PO聽了後也「不寒而慄」，因為在這種「友善」的普通連鎖咖啡店，客人也被默默分成了等級。文章曝光後，引起網友熱議，「那些被標記的就奧客阿，這有啥好不寒而慄的 ，人家領3萬多塊還要應付那些客人」、「當餐飲業或服務業多少會遇到這樣的事情吧」、「其實很正常啦，我之前在咖啡廳也是會特別記住某幾位客人，畢竟有些就是很奧或是有怪癖，所以員工之間都會互相提醒、照應」、「正常啊，服務業這麼多奧客，你自己都會避雷店家」。
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